På Tek finner du saker med annonselenker, hvor du enten kan kjøpe produktene vi har omtalt eller sammenligne priser. Det mener vi er relevant informasjon for våre lesere.
Hvilke produkter Tek skal skrive om, og hva vi skal skrive om dem, velger journalistene og ingen andre. Men det er også viktig at du vet at hvis du klikker på en slik annonselenke til prissammenligning hos Prisjakt, eller kjøper et produkt etter å ha klikket deg inn til en butikk fra en av våre artikler, tjener Tek penger. Disse annonselenkene er alltid merket med «annonselenke».
Det er viktig å understreke at når vi omtaler produkter på Tek, så er det fordi vi mener det er journalistisk interessant. Ingen kan kjøpe seg omtale i våre saker.
I tester eller produktguider er hovedregelen i VG at vi kjøper eller låner produktet. Dersom det ikke er praktisk mulig, baserer vi omtalen på produktprøver vi har fått tilsendt. I så fall opplyser vi om hvilket produkt og hvorfor.
Logitech kansellerte bestillinger etter prisblemme
I grenseland, sier Forbrukerrådet.
Forrige uke solgte Logitech sitt testvinnende gamingheadset Astro A50 Gen. 4 Wireless til bare 519 kroner.
En saftig rabatt fra prisen Logitech vanligvis tar, på nesten 3800 kroner.
Ikke overraskende valgte flere å benytte seg av tilbudet.
– Mange av oss slo til på dette latterlige gode tilbudet, skriver en Tek-leser til oss. Han ble tipset om det i DiscordDiscordDiscord er en plattform for kommunikasjon, enten det er tekst, tale eller video. Den er populær blant spillere, men brukes også av andre for å holde kontakt med venner og fellesskap.-kanalen han er medlem av.
Gleden over å ha gjort et godt kjøp ble likevel kortvarig:
– Mens noen i kanalen fikk headsettet, ble andre – inkludert meg – fortalt at det ble gjort en feil. Vi fikk et gavekort på 500 kroner i stedet.
Bekrefter hendelsen
– Da vi oppdaterte nettsidene for å tilby 15 prosent rabatt, oppsto en feil som ga en rabattert pris på 85 prosent av den veiledende prisen på 3799 kroner, skriver Logitech i en kommentar til oss.
De hevder prisen på 519 kroner «ble vist i en kort periode, og påvirket noen hundre kunder».
– Dessverre har vi måttet kansellere bestillingene som ble gjort til den gale prisen og som ennå ikke er sendt, opplyser de videre.
Med det innrømmer selskapet at noen bestillinger gikk gjennom uten å bli stoppet.
– For de som har gjort en bestilling som allerede er sendt, håper vi at de liker produktet, sier selskapet.
Logitech forteller at de nå er i gang med å refundere kunder som har fått bestillingen sin kansellert, og at de som plaster på såret vil sende ut en gavekode på 500 kroner som kan brukes i nettbutikken deres.
– Solgt for under 2300 kroner tidligere
Logitechs Astro A50 Gen 4-headset har riktig nok en veiledende pris på 3799 kroner i deres egen nettbutikk.
I butikkene prissammenligningstjenesten Prisjakt samarbeider med kan vi likevel se at det stort sett er solgt for under 3000 kroner de siste par årene, og i tilbudsperioder har det vært nede i under 2300 kroner.
Etterfølgeren, Astro A50 X, ble dessuten lansert i januar.
Forbrukerjurist: – I grenseland
Vi sjekket med Forbrukerrådet hva de synes om Logitechs løsning.
– Burde kundene forstått at tilbudet var for godt til å være sant?
– Generelt sier vi at om kunden burde forutsett at det forelå en feil, kan selger trekke seg. Men, det er mye forskjellig praksis fra lignende saker som har vært til behandling i forbrukerklageutvalget, forteller Thomas Iversen, forbrukerjurist i Forbrukerrådet.
Iversen påpeker at forholdet mellom ordinær pris og historiske priser, samt at modellen er utgående, alle er ting som taler for at avtalen er bindende.
– Det er bare de mest ekstreme tilfellene av feilprising der selger kan gå fra avtalen lovlig. Jeg vil likevel si at dette tilfellet er i grenseland. Tar man utgangspunkt i normalpris før salget pleier lignende saker til å føre til at selger kan trekke. Særlig om det ikke er snakk om tilbud som inngår i ekstreme tilbudsperioder som Black Friday.
– Hva tenker du om at noen har fått sine headset, mens andre ordrer ble kansellert? Er det forskjellsbehandling?
– Om denne feilen for eksempel skyldtes manglende kommunikasjon til logistikkavdelingen, slik at de ikke rakk å stoppe enkelte ordrer, kan man ikke si seg forskjellsbehandlet. Da er det en glipp.
– Så her må Logitech selv vurdere om de vil gi ut headsettene til den lavere prisen, tenke gjort er gjort og få «goodwillen» fra fornøyde kunder, eller stå på sitt og risikere å irritere kunder og måtte bruke tid på å svare ut klager til Forbrukerklageutvalget. Dit har du som kunde rett til å klage, og det er gratis, avslutter Iversen, som enn så lenge konkluderer med at saken står i et juridisk grenseland.
