«Gluegate»: Skjermen på en del Huawei Mate 20 Pro-telefoner blir grønn i kantene
Huawei: – Ingen kommentar.
– Man ser med en gang at det er noe galt.
Det skriver en Tek-bruker som opplever at skjermen på hans Huawei Mate 20 Pro blir grønn i kantene, spesielt på mørke eller grå bakgrunner.
Ikke et uvanlig problem
Han er ikke alene. En rekke Reddit- og andre forumbrukere rundtom har de siste ukene meldt om at deres Huawei Mate 20 Pro-utgaver har et problem med at skjermen får grønnskjær etter kort tids bruk.
Huaweis eget supportforum har også en lang tråd om temaet.
Elkjøp: Et fåtall henvendelser
Elkjøp bekrefter også at dette har vært et tema, men kommunikasjonssjef Madeleine Schøyen Bergly sier de bare har opplevd et «fåtall» henvendelser om grønnskjær i skjermen.
– Om det fortsatt er noen av kundene våre som har oppdaget feil eller grønnskjær i sin nye Mate 20 Pro, vil vi oppfordre de aktuelle kundene til å komme innom en av våre butikker, så skal vi selvfølgelig hjelpe med å rette opp i dette, enten ved å bytte hele telefonen eller glasset, skriver hun i en e-post til Tek.no.
Gluegate
Grønnfargen virker å ha noe å gjøre med baklyset, ettersom det er betraktelig mer synlig på grå eller mørke bakgrunner, og virker å bli verre etter hvert som telefonen brukes.
Det har blitt spekulert i at det kan skyldes limet som brukes til å feste OLED-skjermpanelet, og temaet blir gjerne omtalt som «Gluegate» på nett.
Problemet virker også å være begrenset til Mate 20 Pro-utgavene med skjermpanel fra koreanske LG, og finnes ikke på mobilene med paneler fra kinesiske BOE.
Verre i enkelte apper
– Det er vanskelig å forklare hvordan det oppleves. Min opplevelse er at skjermen virker mye blassere i de berørte områdene. I noen apper ser du det ikke noe særlig, mens i andre føler du at alt er grønt, skriver Tek-leseren.
Han sier at han hadde kjøpt telefonen av Telia, som hevdet ikke å kjenne til problemet og krevde telefonen inn på service for diagnose.
Huawei sentralt har så langt ikke uttalt seg offisielt om saken, og Huawei Norge ønsker heller ikke å gi noen kommentar.
Bytter ut i Finland
Markedsdirektør Elina Takala i Huawei Finland sier imidlertid til Suomi Mobiili at de undersøker hvorfor en liten del av telefonene har vært grønne i enkelte land.
– I Finland får forbrukerne en ny telefon uten kostnad om de har en defekt skjerm, sier hun til det finske nettstedet, som tilsynelatende hadde en testtelefon med LG-panel som har utvist de samme symptomene på grønnskjær i skjermen.
Da vi i Tek.no testet Huawei Mate 20 Pro konkluderte vi med at det var en telefon som i praksis har alt, og slo til med karakteren 10/10. Vi har hatt to eksemplarer til test, og ingen av dem har hatt problemer med skjermen. Bransjeorganisasjonen Elektronikkbransjen kåret også Mate 20 Pro til «Årets mobil» nylig.