Netthandlere mest fornøyde
Resultatene fra Norsk Kundebarometer, et forskningsprogram fra Handelshøyskolen BI, er klare. Årets vinner: netthandel.
Årets Norsk Kundebarometer-resultater kommer fra 19058 kundevurderinger på forbrukermarkedet, og 190 bedrifter er blitt målt.
Finn.no, Skandiabanken og Komplett.no er årets vinnere på nett når det kommer til fornøyde kunder. Nærmeste fysiske konkurrent til Skandiabankens 8. plass og 81,2 poeng er Nordea på 32. plass med 76,0 poeng, 5,2 poeng mindre enn Skandiabanken. Komplett.nos 11. plass og 80,3 poeng er også godt foran nærmeste konkurrent Expert på 95. plass og 70,7 poeng. Elkjøp endte på 155. plass og 65,6 poeng.
Nettvinnernes tall fra 2008 og 2009 var tilsvarende gode:
- Finn.no, 15. plass i 2009 (77,5 poeng) og 14. plass i 2008 (78,9 poeng)
- Skandiabanken, 4. plass i 2009 (80,5 poeng) og 8. plass i 2008 (80,5 poeng)
- Komplett.no, 9. plass i 2009 (79,1 poeng) og 13. plass i 2008 (79,0 poeng)
- Les også: Svindlet nettbutikk, fikk murstein
Kilde:
Norsk Kundebarometer
Mer om
annonse