Vanntette mobiler strøk i ekstremtest

De ble frosset, stekt, vannet og mistet i bakken fra ulike høyder. Ikke alle telefoner tåler det de skal.

Ekstern skribentogAv Vidar Enerstvedt og Marte Pritzlaff VG FotoRoger Neumann VG

Lagre artikkel

Denne testen er gjort av VG i samarbeid med vårt søsternettsted Amobil.no, som har bistått VG i forbindelse med den tekniske gjennomføringen av testen. Artikkelen er gjengitt med tillatelse fra VG.

Er du blant de mange som har opplevd at smarttelefonen er blitt ødelagt av for eksempel fukt eller fall? VG har i samarbeid med Amobil.no utsatt seks populære smarttelefoner og to «pansertelefoner» for en rekke påkjenninger for å se hvor grensen deres faktisk går.

Samtlige åtte telefoner klarte de mest grunnleggende utfordringene i stikkprøven, som én time i fryseboksen, i stekeovnen, litt vannsprut og fall fra kafébord ned på parkettlignende gulv.

Men så kom problemene: Fire av telefonene i testen skulle være vanntette og klare seg gjennom en halvtime på en meters dyp. Etterpå var det kun én av telefonene som fungerte optimalt. Sonys flaggskip Xperia Z1, av mange regnet som den beste smarttelefonen på markedet nå, gikk under. Også mobilene fra Cat Phones fikk problemer.

Sony-telefonen er sertifisert til å tåle helt ned til 1,5 meter i en halvtime, og produsenten markedsfører blant annet modellen med at du kan filme under vann.

Regiondirektør Helene Falch i Forbrukerrådet sier hun synes det er overraskende at den i denne testen ikke var så vanntett som den er oppgitt til å være, og sier forbrukere har klaget til dem om dette tidligere.

– Hva mener du om at tre av fire ikke klarte testen?

– At de ikke tåler det som oppgis er svært dårlig. Det er all mulig grunn til å korrigere markedsføring eller gjennomføre tiltak for å sikre at den faktisk er vanntett, sier Falch.

Sonys Erik Sandsmark er svært overrasket over at modellen deres feilet i vanntesten. Cat Phones mener den ene telefonen deres ikke var et helt ferdig produkt.

– Hvis dere kjøper to nye telefoner, så skal jeg betale og garanterer at de er vanntette. Det er jeg veldig trygg på. Her tror jeg vi har vært ekstremt uheldige, sier Sandsmark i Sony til VG.

Han påpeker at telefoner som det blir reklamert på blir trykktestet på samme måte som vanntette klokker. Hvis telefonen ikke er tett, får kunden ny telefon, melder han. Xperia Z1 har vært deres toppmodell i salg, inntil Xperia Z2 kommer på markedet i april.

Cat Phones leverte, gjennom svenske Time PR, sine to telefoner til testing hos Amobil, som har utført denne testen i samarbeid med VG.

– Vi tar kvaliteten på vårt utstyr veldig alvorlig, og både Cat B15 og Cat B100 er sertifisert IP67, som betyr at de er ugjennomtrengelige for støv og kan bli senket ned til en meters dybde i vann i 30 minutter. Utstyret det stilles spørsmål om ble ikke stilt til rådighet av Cat Phones og B100-telefonen var et prøveeksemplar. Vi tilbyr mer enn gjerne ferdigstilte produkter til deres testing, hvis det trengs, sier Mark Mobberly, kvalitets- og etter salg-sjef i Cat Phones, gjennom PR-byrået Time.

Les testen av Cat B15 her

NB! HTC One Mini, iPhone 5S, Nokia Lumia 925 og LG G2 er ikke vanntette og ble følgelig ikke lagt i vannbadet.

Forbrukerrådet oppfordrer folk til å klage når noe går galt med mobiltelefonen. I fjor henvendte 2575 forbrukere seg til dem om problemer med mobiltelefon, en nedgang på drøyt 20 prosent fra året før.

– Jeg tror årsaken er sammensatt. Vi håper forbrukeren er mer vant til å bruke smarttelefoner riktig, men håper også at selgerleddet er blitt dyktigere på gjennomføring av reklamasjoner, sier regiondirektør Helene Falch i Forbrukerrådet.

Hun var med på deler av testen VG har gjennomført i samarbeid med Amobil, og er fornøyd med at alle besto de mest grunnleggende kravene.

– Det er veldig bra at de alminnelige hverdagsuhellene stort sett dekkes, og at telefonene tåler kulde- og varmekrav, i hvert fall i første runde. Det er ikke gitt at det ikke blir senskader med kondens som er kommet inni. Å teste dette i neste runde hadde vært interessant, sier Falch.

En undersøkelse Forbrukerrådet gjorde i 2012 viser at det er stort gap mellom hva forbrukere og bransjen mener en mobiltelefon skal tåle.

Er det en feil ved mobiltelefonen har du i utgangspunktet reklamasjonsrett i fem år.

Les mer om dine rettigheter: Hva gjør du når mobilen går i stykker?

Høyesterett har i en dom sagt at en mobiltelefon har en forventet levetid i tre til fire år, slik at det kan bli vanskelig å vinne frem hvis telefonen er eldre enn dette, opplyser regiondirektør Helene Falch i Forbrukerrådet.

For å nå fram med et reklamasjonskrav, må feilen skyldes en svakhet ved telefonen, og ikke være på grunn av unormal slitasje eller feilbruk av telefonen, opplyser hun.

De første seks månedene etter kjøp har du som forbruker ekstra rettigheter ved at selger må sannsynliggjøre at feilene ikke var der da du kjøpte mobiltelefonen. Etter at seks måneder er utløpt, vil bevisbyrden ligge på kjøper. Men uansett har selger en plikt til å undersøke den og bidra til å få klarlagt årsaken til feilen.

Hvis du ønsker å klage på mobiltelefonen, må du først henvende deg til selger. Hvis dere ikke blir enige, bør du sende klagen skriftlig. Det finnes standard klagebrev du kan laste ned fra Forbrukerrådet.no hvis du ønsker. Blir ikke du og selger enig, kan Forbrukerrådet megle i saken.

Hvis du har feil på telefonen du mener gir reklamasjonsrett, ta kontakt med selger og få den undersøkt. Hvis feilen skyldes forhold du selv har ansvar for, kan du bli ilagt et undersøkelsesgebyr. Slike gebyrer skal opplyses om på forhånd.

Til tross for at gummipakningene ikke holdt som de skulle i testen, mener Kurt Lekanger at Sony er testens beste telefon totalt sett.

– Dette er den desidert mest velutstyrte og kraftigste mobiltelefonen i testen - og antagelig den råeste mobiltelefonen du får kjøpt akkurat nå. Det er et minus at den ikke klarte vanntesten, men telefonen har likevel god vannbeskyttelse som gjør at du slipper å være redd for at den skal bli skadet når du bruker den ute i vått vær, sier mobileksperten.

Les testen av Sony Xperia Z1 her

– Med en pris på rundt 5000 er det en forholdsvis kostbar telefon, så vil man ha noe litt rimeligere kan Samsung Galaxy S4 Active være et godt alternativ. Den koster rundt 1000 kroner mindre. S4 Active var den eneste som klarte vanntesten, og er en forholdsvis godt utstyrt og kraftig telefon. Men spesifikasjonene er ikke helt på høyde med Sony-telefonen, sier Lekanger.

Les testen av Samsung Galaxy S4 Active her

Vi gjør oppmerksom på at droptesten fra stor høyde ble gjennomført etter vanntesten. Ingen av telefonene var skadet da de ble lagt i vanntanken. Testene som ble gjort før vanntesten var: kuldetest -20 grader, varmetest +45 grader, fall fra kafebord. Pakninger ble dobbeltsjekket før telefonene ble senket i vann.

• Les bruksanvisningen nøye.
• Bruk ramme, deksel eller annen tilleggsbeskyttelse.
• Beskytt telefonen din mot slag og støt.
• Beskytt den mot vann og fuktighet, inklusive regnvær.
• Når det er stor sannsynlighet for at telefonen kan bli utsatt for vannsprut, svette, kondens, sand eller store mengder støv, beskytt den i en lufttett plastpose (ziplås-pose).
• Ikke utsett telefonen for direkte sollys
• Ikke legg telefonen igjen i bilen eller andre steder hvor det kan bli svært kaldt eller svært varmt.
• Unngå bruk når det er varmere enn 40 varmegrader.
• Unngå om mulig bruk når det er kaldere enn 20 kuldegr.
• Unngå om mulig å utsette en kald telefon for brå overgang til et varmt lokale - gjør overgangen så myk som mulig.
• Følg med hvis du lar små barn bruke/spille på telefonen.

VG har video av testen her »

Les også

ZTE Blade Vec 4G

12. sep. 2014