Chilimobil vant kåringen vår i mai, men nå blir de nødt til å fjerne Tek-logoen fra forsiden sin
Chilimobil-sjefen føler seg urettferdig behandlet.
Mobilselskapet Chilimobil får refs fra Forbrukerombudet for sin markedsføring av billigste mobilabonnement på selskapets nettsider.
I et brev fra Forbrukerombudet som Tek.no har fått innsyn i, får Chilimobil kritikk for å drive villedende markedsføring. Blant annet reklamerer Chili med at selskapet ble kåret til billigste mobilabonnement av Tek.no i mai måned.
Utdatert og villedende
Tek.no oppdaterer abonnements-tjenesten kontinuerlig, og kårer i tillegg hver måned de billigste aktørene på markedet i tre forskjellige kategorier
Chilis «billigst i mai»-utmerkelse ble dermed utdatert i midten av juni, da Hello tok storeslem og vant i samtlige priskategorier.
At Chili stadig bruker Tek.nos gamle «Billigst i mai»-logo, kan villede forbrukerne til å ta et valg de kanskje ellers ikke ville tatt, mener Forbrukerombudet:
«Forbrukerne skal ikke behøve å undersøke om det har kommet en fornyet vurdering for å sikre seg at Chili fortsatt er billigst. At Chili ifølge Tek.nos kriterier var billigste valg i mai, er ikke lenger relevant for forbrukere som skal velge abonnement per nå. Særlig når dere i dette tilfellet ikke har blitt ansett for å være billigst i juni av Tek.no,» skriver Forbrukerombudet.
Brudd på markedsføringsloven
Chili pålegges å avslutte all bruk av dette i markedsføringen, så snart som praktisk mulig og senest innen 1. juli.
Daglig leder I Chili, Lars Ryen Mill, skriver i et tilsvar til Forbrukerombudet at han er uenig i avgjørelsen, og argumenterer blant annet med at andre mobiloperatører som Telia, Ice og Hello markedsfører seg på liknende måter, med tester og utmerkelser fra for eksempel Din Side.
– Jeg vil presisere at jeg synes Forbrukerombudet har vært utydelige i denne saken, all den tid andre operatører markedsfører seg på liknende måter, sier han.
Forbrukerombudet tilbakeviser dette blankt, og påpeker at måten andre aktører markedsfører seg på ikke kan sammenlignes direkte med Tek.nos utmerkelse, som kun refererer til mai-måned.
Dette kan imidlertid være forvirrende for mange forbrukere. På nettsidene til Ice ser du for eksempel at de skryter av å ha vunnet en kåring hos DinSide for billigste abonnement, og merket er klart merket med «april».
Forskjellen er at DinSide ikke har laget en ny test i ettertid, og dermed er deres april-kåring fortsatt den sist oppdaterte. Dermed slipper Ice unna med å fortsatt kunne skryte av «billigste mobilabonnement i april» , mens Chili er nødt til å fjerne sin mai-kåring.
Blant annet reklamerer Chili med at selskapet ble kåret til billigste mobilabonnement av Tek.no i mai måned, og fortsatte å bruke kåringen etter at de hadde blitt slått av Hello i juni.
Bente Øverli, nestleder i Forbrukerombudet, sier til Tek at saken mot Chilimobil egentlig er klinkende klar, og at Ryen Mills motargumenter er irrelevante når det gjelder sammenlikning med andre aktører han viser til.
– Vi har sett konkret på Chilis markedsføring, og det er ingen tvil om at den er i strid med markedsføringsloven, konstaterer Bente Øverli.
Ny frist for fjerning av Tek-utmerkelsen
– Chilis markedsføring er å anse som villedende da den er utdatert, og det er ikke slik at billigst-utmerkelser kan brukes generelt, sier Øverli.
Forbrukerombudet har nå gitt Chili utsatt frist til 25. juli med å fjerne Tek.nos utmerkelse for mai-måned.
– Vi vil selvfølgelig rette oss etter Forbrukerombudets pålegg, sier Lars Ryen Mill.
