300.000 tidligere Viasat-kunder må få snudd parabolene sine
Allente, tidligere Canal Digital og Viasat, må flytte parabolene til 300.000 personer i Norden fra fem grader øst til én grad vest.
Selskapet, som fusjonerte 13.april i år, har over én million husholdninger som bruker deres TV- og strømmetilbud, i henholdsvis Norge, Sverige, Danmark og Finland.
Nå må altså de tidligere Viasat-kundenes parabolene justeres fordi Allente skal skru av disse signalene og gå over til Canal Digitals posisjon gjennom Telenors Thor-satelitt. Det var Digi.no som først meldte om saken.
Mer konkret snus parabolene fra fem grader øst til én grad vest.
Må hjem til kundene
Flyttingen er et omfattende prosjekt hvor montørene i henholdsvis Norge, Sverige, Danmark og Finland må hjem til hver enkelt kunde for å flytte på parabolene. Ifølge kommunikasjonsansvarlig for Allente, Maja Wikman Ulrich, er justeringen utelukkende positiv.
– Viasat-kundene får litt flere kanaler på grunn av justeringen og montøren kommer også til å oppdatere programvare på dekoderen og sjekke alt av kundens tv-utstyr. Alt er selvfølgelig kostnadsfritt, sier Ulrich til Tek.no.
Snuoperasjonen har allerede foregått siden januar 2021 og skal være avsluttet innen november i år. Ulrich sier at de justerer opp mot 2000 paraboler hver dag og har tro på at tidsfristen er mulig å overholde. De er omtrent halvveis allerede.
I løpet av året
Signalene fra tidligere Viasat blir slått av så fort alle justeringer er gjennomført, i henhold til planen vil dette skje 1.desember i år.
Hvor mange norske husholdninger som er påvirket ønsker de ikke å gi noen konkrete tall på, men bedyrer likevel at de har full kontroll på hvem alle er.
– Siden vi er en nordisk organisasjon rapporterer vi kun nordiske sifre.
– Vi vet hvilke kunder som behøver få sin parabol justert, og kjører «full speed ahead» sammen med våre montører for å rekke alle innen slutten av november, sier Ulrich.
Allente oppfordrer kundene til å vente på montørene, fremfor å forsøke å flytte på parabolene selv.
– Skulle kunden forsøke og mislykkes, så løser vi det, men det er ikke noe vi anbefaler.