Slik tar du i bruk BankID-appen

... og slik unngår du å kløne det til for deg selv.

Vilde M. Horvei

Lagre artikkel

Hvis du ikke allerede har installert BankID-appen, så bør du vurdere å gjøre det nå. For fra og med september begynner utfasingen av BankID på mobil.

For at du ikke skal sitte igjen med skjegget i postkassen når BankID på mobil er et endelig kapittel, har vi derfor laget en enkel «1–2–3»-guide, som tar deg gjennom hele prosessen.

Det er i hovedsak en svært enkel og intuitiv prosess. Likevel presterte undertegnede å rote det hele til for seg selv. Men det hadde ingenting med selve appen å gjøre, og alt med BankID å gjøre. Samt en dose kløning og glemming, som resulterte i noen timer i telefonkø.

Så da er det bare rett og rimelig at journalistens egen inkompetanse deles med Tek-leserne, i tilfelle noen andre skulle gå i en lignende felle.

NB! Ikke alle banker kommer til å ta i bruk BankID-appen når BankID på mobil forsvinner - hvilke banker som tilbyr tjenesten kan du finne på bankid.no og lenger ned i saken.

Og for deg som er redd for at kodebrikken skal forsvinne, kan vi avkrefte dette. Dette bekrefter kommunikasjonssjef for BankID, Hege Steinsland, overfor Tek.

– Kodebrikken vil bestå. Noen brukere er ikke så digitale, så derfor vil kodebrikken beholdes som et alternativ, skriver hun i en epost.

Sjekk også ut denne guiden:

• Slik gjennomfører du en ID-sjekk med BankID-appen »

Vi har sikkert alle gått på smellen å skulle laste ned en app, og så endt opp med å laste ned feil app. Derfor har vi lagt inn lenke til riktig app i Play Store (Android) og App Store (iPhone/iPad), slik at du finner riktig BankID-app å laste ned:

• App Store
• Play Store

Etter noen mer eller mindre informative punkter du må trykke «kom i gang» og «fortsett» på, dukker «sjekk om din bank er klar» opp. Her kan du sjekke om din bank tilbyr app for BankID.

Helt til slutt får du opp «Hva er fødselsnummeret ditt?», hvor du naturlig nok taster inn fødselsnummeret ditt. Dernest får du opp «Logg inn med BankID».

Her velger du den innloggingen som passer deg best. Det er greit å vite at du også kan bruke BankID på mobil for å aktivere BankID-appen - slik undertegnede også gjorde. Hvis du har lyst til å bytte ut den nevnte kodebrikken med en digital løsning kan du også gjøre det. Det fungerer akkurat som en vanlig BankID-innlogging i nettbanken.

Vel gjennom får du beskjed om å «kom tilbake om litt for å fullføre aktiveringen» av sikkerhetsårsaker. Her må du altså vente en time før du kan gå videre. I tillegg til å kunne se tiden som gjenstår, får du samtidig opplyst at du kommer til å ha to timer på deg til å fullføre aktiveringen.

Det kan derfor være greit å tillate varslinger, slik at telefonen minner deg på å fullføre aktiveringen.

Siste steg er å «logg[e] inn med BankID for å gjøre appen klar for bruk». Du har to timer på deg til å gjennomføre dette punktet, som er unnagjort på få sekunder.

Forutsetningen er at du har BankID aktivert i en av bankene dine fra før. Herfra trykker du fortsett, velger hvilken bank du vil ha koblet deg opp mot, og voila! Ferdig.

Her kan det likevel gå galt. For undertegnede har kontoer i flere banker, og bare BankID i én av dem.

Dette er i utgangspunktet uproblematisk.

Først og fremst kan du finne ut hvilke banker du har aktivert BankID i ved å gå inn på BankID.no, og logge inn på «Min Side» øverst til høyre.

Hvis du ikke gjør det før du begynner prosessen med å aktivere BankID-appen så er heller ikke det så farlig, for du får opp alternativer for hvilken bank du ønsker å knytte appen til (se steg 3).

Men hvis du ikke registrerer at du faktisk har trykket på noe her, så trenger ikke dette bety krise og timelange telefonkøer. Det det derimot betyr er at du bør huske hvilket personlig passord du valgte til riktig banks aktiverte BankID. Og her oppstod vårt problem.

Når du skal logge inn med BankID-appen så velger du «logg inn med BankID» som alternativ. Dernest velger du «logg inn med BankID-app».

Her blir du bedt om et personlig passord.

Her er det jo en viss risiko for at du har glemt dette, slik undertegnede hadde - spesielt om du i flere år kun har brukt BankID på mobil og dermed ikke blitt spurt om dette personlige passordet jevnlig.

Du kan bare taste feil passord noen få ganger før BankID sperres, og det gjorde vi. Ikke noe problem, tenkte vi. Vi bare oppretter nytt passord i banken.

Deretter satt vi altfor lenge i telefonkø hos feil bank og fikk avkreftet at BankID var aktivert hos dem.

Vi burde sjekket BankID-appen først. Der stod det svart på hvitt at vi var tilknyttet en annen bank.

Vi ringte neste - og riktige - bank, hvorpå det etter hvert ordnet seg. For å si det enkelt, husk passordene dine. Og ikke minst hvilken bank du har aktivert BankID i.

Selv om vi kunne avdekke et kan hende klønete BankID-system, så har vi nok ikke møtt på alle problemstillingene med BankID som man kan støte på.

Det er for eksempel forskjell på sertifikatene for BankID på mobil og BankID.

– Mange kan oppleve at de ikke får aktivert appen fordi de ikke har et aktivt BankID-sertifikat. Det er ett sertifikat knyttet til kodebrikken og et annet knyttet til BankID på mobil. For å komme i gang med BankID-appen trenger man et aktivt BankID-sertifikat knyttet til kodebrikken, skriver Kristin Estil Jacobsen i BankIDs markeds- og kommunikasjonsavdeling på epost til Tek.

– Mange trofaste BankID på mobil-brukere vil derfor oppleve at deres BankID-sertifikat har utløpt, dersom de ikke har brukt kodebrikken på lang tid.

Og dette trenger ikke være i samme bank engang, som vi ble smertelig klar over. For vår BankID på mobil var i utgangspunktet ikke knyttet til den samme banken som hadde det vanlige BankID-sertifikatet.

Dette kan du også sjekke på «Min side», øverst til høye på bankid.no.

Nederst i appen har du for øvrig også et punkt kalt «Skal du gjøre en ID-sjekk?». Dette er en måte å slippe å fysisk møte opp for å legitimere hvem du er - for eksempel slik blant andre DNB har plaget mange kunder med i det siste.

Dette kan du lese mer om i vår separate guide til ID-sjekk med BankID-appen:

• Slik gjennomfører du en ID-sjekk med BankID-appen »

Saken ble oppdatert 07.07.22 kl 13.10 med presisering av at sertifikatene for BankID og BankID på mobil ikke er de samme. La også til liste over banker som støtter BankID-appen.