Slik klager du på dårlig dekning

– Vi trenger hjelp fra kundene for å bli bedre, sier Netcom.

Denne saken er første gang publisert i 2013, men er nå oppdatert med ny informasjon i forbindelse med Amobils store test av mobilt bredbånd »

Stadig færre av oss velger å ha fasttelefon hjemme. Dermed blir mobiltelefonen og –dekningen desto viktigere. Så hva gjør du hvis du for eksempel har flyttet inn i et nytt hus og innendørsdekningen er for dårlig?

Det første du bør gjøre, er å si fra til mobiloperatøren din, så de kan få en sjanse til å rette opp problemet. De forskjellige operatørene har forskjellige rutiner for å følge opp dekningsproblematikk.

Les også: Derfor har innendørsdekningen blitt dårligere

Telenor ber kunder om å melde inn dekningsproblemer via kundeservice eller til Telenor Norge på Facebook. I tillegg er dekningsdirektør Bjørn Amundsen både på Twitter og Facebook.

– Han klarer ikke svare alle, men det er en mulighet til å ta kontakt der, sier informasjonssjef Anders Krokan i Telenor.

Se Telenors dekningskart her

Slik bygger Telenor mobilnett

Alle er på Facebook

Netcom ber kunder med dekningsproblemer ta kontakt med kundesenteret på telefon 05050 eller på Facebook. Hos Netcom logges alle henvendelser som har med dekning å gjøre i et eget støttesystem, som videreformidles til de som jobber med å forbedre dekningen.

– Dekningshenvendelser er viktige i det kontinuerlige arbeidet med å planlegge og forbedre dekning over hele landet, og vi setter stor pris på tilbakemelding fra våre kunder, sier kommunikasjonsrådgiver Charlotte Erikstad i Netcom til Mobilen.no.

Se Netcoms dekningskart her

Se Tele2s dekningskart her

Tele2 ber kundene ta kontakt dersom de opplever dårlig dekning:

– Vi har gode rutiner for dekningshenvendelser på alle våre kundeservicesentre og på våre Facebook-sider, sier direktør for PR og samfunnskontakt Henning Lunde i Tele2 til Mobilen.no.

Amobil.no har gjort Norges største test av mobilt bredbånd:
Sjekk hvilken operatør som er best der du bor »

Les også
Disse mobilabonnementene gir deg mest for pengene
Les også
Telenor skrur opp prisen på mobilt bredbånd
Les også
Nå skal det bli orden på dekningskartene
Les også
Dårlig dekning? ­– Bytt telefon!
Les også
Han kjører Norge rundt på jakt etter bedre dekning
Les også
Ice: – Vi gleder oss til vi får 4G
Les også
Det er ikke ferie å være offline!
Les også
Telenor tror på rekordstor databruk i sommer
Les også
Slik surfer du billigst i sommer
Les også
Smart radio kan gi oss mye bedre mobildatanett
Les også
Mobiloperatørene kalt inn på teppet etter forbrukerstorm
Les også
–Telenor opererer i det skjulte
Les også
Tidenes høyeste for Tele2
Les også
Så skigale er Nordmenn
Les også
Slik bygger de dekning til monster-begivenhetene
Les også
– Tredoblet hastighet, selv uten 4G
Les også
Fasttelefon-kutt vil gi bedre mobildekning
Les også
Er dekningskartene misvisende?
annonse