Apple iPhone 5. (Bilde: Apple)

Telenor løste SIM-problem med iPhone 5

Kundene risikerte å ikke få brukt den nye telefonen.

Torsdag kunne Side3 melde om at nye iPhone 5-kunder fort kunne få problemer med å ta i bruk sin nye telefon. Utfordringen er at telefonen er den første på markedet som bruker en mindre SIM-kortstandard, og du kan dermed ikke benytte deg av det SIM-kortet du allerede har i dag.

Les også: Nå er den her, men får du brukt den? (ekstern lenke)

For mange betyr det at en må bestille et nytt SIM-kort av sin teleoperatør, og det kan ta 3-5 dager.

Men for Telenor var situasjonen langt mer prekær. Selskapet oppdaget torsdag at de ikke klarte å aktivere de nye SIM-kortene, noe som gjorde at selskapets kunder ikke kunne få ta i bruk telefonen som kom i salg fra klokken 00.01 i natt - og som det var nattåpne butikker som skulle selge.

– Det er nå satt en teknisk gruppe som jobber med og løse problemet, og vi håper det er rettet til midnatt, sa Telenors informasjonssjef Anders Krokan til Side3 torsdag ettermiddag.

– Det var noen som fikk litt høyt blodtrykk

Fredag morgen har derimot Krokan gode nyheter til sine kunder.

– Det løste seg, men det var noen som fikk litt høyt blodtrykk, for å si det slik, sier Krokan.

– Vi fikk det på plass i «relativt godt tid» før salget startet ved midnatt, sier han.

Nøyaktig hva problemet bestod er ikke klart, men Krokan forteller at det «var en utfordring med aktivering av SIM-kortene». Etter det Side3 forstår skal systemene for SIM-kortaktivering ha feilfungert når et kort ble forsøkt aktivert, noe som førte til at det eksisterende SIM-kortet ble deaktivert, samtidig som de nye kortene ikke ble registrert korrekt i systemet.

– Men nå er det mulig å kjøpe seg iPhone for de som ønsker det, sier Krokan.

Her kan du lese testen av Apple iPhone 5.

Norges beste mobilabonnement

Juni 2017

Kåret av Tek-redaksjonen

Jeg bruker lite data:

Ice Mobil 1 GB


Jeg bruker middels mye data:

Telio Go 5 GB


Jeg bruker mye data:

Komplett Maxiflex 12 GB


Jeg er superbruker:

Komplett Megaflex 30 GB


Finn billigste abonnement i vår mobilkalkulator

Forsiden akkurat nå

Til toppen