Krav om skriftlig samtykke utsatt

Fra 1. juni 2004 må alle som driver med salg av mobiltelefonabonnement skaffe seg skriftlig fullmakt fra kunden før abonnementet overføres. I et brev fra Post- og Teletilsynet i dag presiseres dette kravet.

Utsettelse
Kravet gjelder ved overføring av fast forvalg, nummerportabilitet og ved videresalg abonnement, og skulle egentlig vært innført allerede 1. mai. Nå forlenger PT fristen for å få innført rutiner for slik kundegodkjenning.

Nødvendig krav
- Formålet med innføringen av kravet til skriftlig fullmakt er å sikre et uttrykkelig samtykke fra sluttbruker som ønsker å velge annen tilbyder og å hindre negativt salg. De krav som skal stilles til fullmakten må avveie flere hensyn. Hovedhensynet med bestemmelsene om fast forvalg, videresalg av abonnement og nummerportabilitet er å gjøre det enkelt for sluttbrukerne å velge annen tilbyder og derigjennom å fremme konkurransen, skriver PT i brevet.

- Det er rimelig Ã¥ anta at jo mer initiativ som kreves fra kunden gjennom bestillingsprosedyren, jo flere abonnenter vil avstÃ¥ fra Ã¥ bytte tilbyder. Det er derfor viktig at prosedyren for kundens vedkommende ikke blir for omstendelig. - PÃ¥ den annen side er det viktig Ã¥ ha prosedyrer som sikrer at kundene ikke blir overført til nye tilbydere mot sin vilje, og uten at det foreligger en reell fullmakt, skriver PT. 

- Erfaring har vist at det er behov for en ytterligere formalisering av fullmaktskravet og at det er nødvendig å stille visse minimumskrav til hva som kan godtas som skriftlig fullmakt. I den grad fullmaktsprosedyrene gjøres så enkle som mulig for å ivareta hensynet til kundenes mobilitet i markedet, må dette derfor oppveies av krav til gode og etterrettelige prosedyrer fra tilbydernes side, heter det videre.

Så er det bare å håpe at tilbyderne respekterer pålegget fra PT.

Norges beste mobilabonnement

Mai 2017

Kåret av Tek-redaksjonen

Jeg bruker lite data:

Ice Mobil 1 GB


Jeg bruker middels mye data:

Chili Medium 5 GB


Jeg bruker mye data:

Chili Large 10 GB


Jeg er superbruker:

Chili X-Large 30 GB


Finn billigste abonnement i vår mobilkalkulator

Forsiden akkurat nå

Til toppen