Nettmøte
(Bilde: Canal Digital)

– TIVO blir ikke tilgjengelig for kabel

Canal Digital har vært med på nettmøte.

Canal Digital er norges største TV-distributør. I morgen starter salget av selskapets nye PVR-dekoder fra sveitsiske ADB til kabelkunder.

Har du spørsmål rundt den nye dekoderen eller andre temaer, kan du allerede nå sende inn dine spørsmål til Canal Digital.

Fra klokken 12 i dag, vil informasjonssjef i Canal Digital Kabel, Catharina Kokkim, besvare dine spørsmål. I tillegg har hun med seg fire andre, slik at de får svart på flest mulig spørsmål.

Send inn dine spørsmål til Canal Digital nedenfor.

  1. Problemboxen Sagem hd pvr

    Spørsmål fra David Foss:

    Vi som kjøpte denne dyre boksen for noen år siden og nå daglig med trekke ut kontakten fordi den kræsjer eller nekter å starte opp med noe annet enn en blå skjerm og en fryktelig ekkel lyd, syns det blir feil å måtte betale 1500kr for denne nye.

    Har dere i Canal Digital forståelse for dette?

    Vil dere vurdere en gratis overgang?

    Svar:
    Hei David.
    De om i dag har den gamle HDPVR boksen får kjøpe det nye produktet ADB til 1490 kroner, som er 2000 kroner i rabatt på veiledende pris. I tillegg eier du den gamle boksen. Vi kan desverre ikke gi bort boksene gratis./ Catharina
    Besvart: 13. okt. 2011 12:10
  2. Fiber

    Spørsmål fra Åge J.:

    I nye områder der dere skal legge fiber inn til hus,,,vil dere da benytte en eller to fiberkabler?

    Svar:
    Vi legger inn to fiberkabler til hver husstand, en benyttes til TV-signalene og en til internettrafikken. Mvh Øystein
    Besvart: 13. okt. 2011 12:10
  3. Dekoder

    Spørsmål fra KENNETH SÆTRE:

    Som mange års kunde ønsker jeg meg den nye tuneren ADB HD PVR 5720 CDX Hva er prisen på den.Hilsen Kenneth

    Svar:
    Hei, hvis du har en Sagem HDPVR fra før så har vi et introduksjonstilbud på kr. 1490. Ellers så er prisen kr 3490,-./Dennis
    Besvart: 13. okt. 2011 12:14
  4. Monopol på kabelnett

    Spørsmål fra Sven Eric Durr:

    Hei,

    Lurte på hvorfor det er tilatt med monopol på kabelnettene rundtomkring i Norge?

    Burde det ikke vært som på kobbernettet hvor Telenor Networks eier nettet og de andre tar linjeleie?

    I dag må jeg sitte med Get fordi dem er de eneste som leverer høy nok hastighet. Hadde CD før som var mye bedre. Det viste seg i etterkant at i den gaten jeg bor så er det fra nr 61 i gata til 73 kun Get som leverer mens CD leverer resten. Utrolig irriterende..

    Svar:
    Hei Sven Eric,
    Dette er et større spørsmål som vi desverre ikke kan svare på her/ Catharina
    Besvart: 13. okt. 2011 12:18
  5. TiVO

    Spørsmål fra Ole Andre Hellebostad:

    Når kommer TiVO?

    Svar:
    Hei. Tivo blir ikke tilgjengelig for kabel-tv-kunder hos Canal Digital. Hilsen Torill
    Besvart: 13. okt. 2011 12:18
  6. To opptak samtidig

    Spørsmål fra Daniel:

    Hei! Dere har informert testerne av den nye HD PVR-en om at dere vil komme med en oppdatering som vil gjøre det mulig å ta opp på to kanaler samtidig. Når er det rimelig å forvente at denne kommer?

    Kan man se på 1 kanal og ta opp på en annen kanal samtidig på den nye HD PVR-en?

    Svar:
    Vi ser problemstillingen med to samidige opptak men har ingen klar løsning i dag. Du kan se på en kanal og ta opp en annen på ADB 5720-dekoderen. Mvh Øystein
    Besvart: 13. okt. 2011 12:19
  7. Kort

    Spørsmål fra Thomas:

    Kan det gamle programkortet brukes med den nye dekoderen?

    Svar:
    Hei Thomas. Ja - det kan det. Hilsen Torill
    Besvart: 13. okt. 2011 12:20
  8. Coaxial

    Spørsmål fra Tore S.:

    Hei! Coaxial kabelen dere bruker inn til husvegg og modem kan jo i teorien kjøre over 6gbit/s...Synes dere det er vanskelig å få folket der ute til å forstå at det er like godt som å ha fiber inn til husveggen?

    Svar:
    Hei Tore. Vi tilbyr både fiber- og koaksial-teknologier til våre kunder. Som kunde får man de samme produktene og tjenestene fra oss, uavhengig av hvilken teknologi man har inn til husveggen. Hilsen Torill
    Besvart: 13. okt. 2011 12:26
  9. PVR

    Spørsmål fra Anita:

    Hvorfor har CD så høy pris på sin "crappy" PVR? Ser at konkurrent VIASAT har sin PVR til 995,-.
    Hva blir prisen for den nye PVR for bruk mot satelitt for nye og eksisterende kunder?

    Svar:
    Hei Anita. Jeg kan ikke svare på hvorfor Viasat har så lav pris på sin PVR. Når det gjelder parabol tar de sikte på å levere sin ADB dekoderen før nyttår, og eksisterende HDPVR kunder vil få et tilbud under veiledende pris. /Catharina
    Besvart: 13. okt. 2011 12:27
  10. To tunere

    Spørsmål fra Petter:

    Er det to tunere på dekoderen, slik at det mulighet for å ta opp to programmer samtidig, eller er det slik at dette evnt. kan bli mulig senere med en firmwareoppdatering.

    Svar:
    Det er to tunere på ADB dekoderen, men ved lansering vil det kunne tas opp en kanal mens to der på en annen. Dersom det blir aktuelt kan en endring av dette gjøres ved en sw oppdatering. Mvh Øystein
    Besvart: 13. okt. 2011 12:28
  11. IDTV og doble tunere

    Spørsmål fra Einar R:

    Hei,
    jeg ser dere har et par tilbud i samarbeid med Komplett, bl.a. på Samsung TV-er med CAM og programkort. Noen av disse har også innebygd PVR (dersom man kobler på en eller annen form for lagring på USB-porten).

    Kjenner du til om det finnes noen slike TV-er som har doble tunere, slik at man kan se på én kanal mens man tar opp fra en annen?

    Eller kjenner du evt. til om det kommer noen slike?

    Svar:
    Hei Einar. Det stemmer at vi har et samarbeid med komplett.no. Men så vidt jeg kjenner til, er det foreløpig kun en tuner i slike TV-er. Hilsen Torill
    Besvart: 13. okt. 2011 12:28
  12. CD og HTPC

    Spørsmål fra Vegard S.:

    Er der pr idag noen løsninger som fungerer for oss som har et ønske om å kunne bruke htpc opp mot CD satelitt?

    Svar:
    Hei Vegard
    Vi kan desverre ikke svare på spørsmål knyttet til satelitt/Catharina
    Besvart: 13. okt. 2011 12:28
  13. Hei

    Spørsmål fra Jon Kristian Sørensen:

    Min dekoder står bare der og blinker, og TV'en er også bare helt svart. og etter jeg var ferdig kobla jeg til Xboxen min igjen men TV'en var fortsatt svart. takk for din oppmerksomhet.

    Svar:
    Hei Jon Kristian,
    Vi anbefaler at du tar kontakt kundeservice om dette problemet/Catharina
    Besvart: 13. okt. 2011 12:29
  14. Sagem HD-PVR

    Spørsmål fra Brynjar:

    Heisann. Jeg har byttet min Sagem HD-PVR utallige ganger. Feiler er et dekoderen sier "opptak ikke mulig bakover i tid" for serieopptak og "opptak ikke mulig da et annet opptak er programmert på samme tid". (mulig det ikke er helt eksakt, men ikke langt i fra.)

    Jeg har selvsagt forsøkt å ta strømmen, resette alle innstillinger osv.

    Forbrukerkjøpslovens "Kapittel 6. Forbrukerens krav som følge av mangler ved salgsgjenstanden" forklarer jo greit at dere har rett til å rette feilen. Men sist nå sa kundebehandleren at han ikke kunne løse problemet mitt.

    Kan jeg få omlevert min dekoder mot denne nye modellen kostnadsfritt da?

    Svar:
    Hei, hvis du har en Sagem HDPVR så har vi et introdusksjons tilbud for kr 1490. Dette gir en rabatt på kr 2000,-.
    Besvart: 13. okt. 2011 12:30
  15. IPv6

    Spørsmål fra Erling:

    Når skal CD begynne å tilby IPv6 til sine kunder? Verden bør gå framover, hvorfor ikke være litt frampå?

    Svar:
    Hei
    Vi jobber selvfølgelig med å klargjøre for IPv6
    Dette vil bli en gradivs utrulling og scenarioet er da "duel stack" altså at både ipv4 og ipv6 søttes.

    Nøyaktid tidslinje foreligger ikke pr dags dato.

    /Torgeir

    Besvart: 13. okt. 2011 12:31
  16. Moderne internett

    Spørsmål fra Tobias:

    Når vil Canal Digital bli med inn i den moderne verden og å tilby SDSL istedenfor ADSL? Alá Altibox? Altibox trenger konkurranse.

    Svar:
    Canal Digital tilbyr både coax og fiberløsninger til våre kunder i dag. Mvh Øystein
    Besvart: 13. okt. 2011 12:31
  17. Ny dekoder vs ny TV

    Spørsmål fra Erling:

    Hvorfor skal jeg betale dyrt for ny dekoder når de nye TVene støtter å sette kortet rett i TVen? Får jo en rimelig grei TV til prisen på dekodern...

    Svar:
    Hei. Vi er opptatt av valgfrihet. Noen ønsker en ekstern dekoder, og andre ønsker en integrert dekoder i TV-apparatet. Derfor tilbyr vi også kortleser/CAM som kan settes rett i IDTV-er :) Hilsen Torill
    Besvart: 13. okt. 2011 12:31
  18. Hvorfor er kabel TV nedprioritert?

    Spørsmål fra Geir Jenssen:

    Jeg ser at det gang på gang er parabol som først får nytt utstyr/funksjonalitet. Noen uker kan jeg leve med, men et halvår eller mer er jo bare uforståelig.

    Svar:
    Nå er det Canal Digital kabel-tv som lanserer ADB HDPVR dekoderen først. Mvh Øystein
    Besvart: 13. okt. 2011 12:32
  19. Stiv pris

    Spørsmål fra EB:

    Hvorfor må vi som har vært lojale kunder og slitt mye med den gamle dekoderen betale såpass mye for den nye? Fint med rabatt, men føler fortsatt det er mye å betale når vi allerede har betalt i dyre dommer for den dårlige dekoderen vi har i dag.

    Svar:
    Hei. De som allerede har HDPVR dekoder fra oss får tilbud om å kjøpe ADB for 1490, som er 2000 kroner lavere enn veiledende pris. Samtidig eier du den gamle boksen./ Catharina
    Besvart: 13. okt. 2011 12:33
  20. TiVO

    Spørsmål fra Jørn:

    Kommer det en TiVO-tuner fra dere snart, har dere noe ca. tidsperspektiv som kan deles med oss om/når denne kommer?

    Svar:
    TIVO kommer ikke til å bli tilgjengelig for Canal Digital Kabel TV kunder.

    /Torgeir
    Besvart: 13. okt. 2011 12:34
  21. Opptak fra TV

    Spørsmål fra Vidar W:

    En rekke nye TVer som har støtte for IDTV har også mulighet for opptak til ekstern harddisk. Fungerer disse løsningene med deres kabel-tv, eller er det lagt inn noen form for sperre mot opptak?

    Dagens PVR-dekoder har begrenset med plass og bråker til det ubrukelige når man spiller av opptak. Er det mulig å flytte opptak til ekstern disk med den nye dekoderen? Er det eventuelt mulig å oppgradere disk selv?

    500GB forsvinner fort når serieopptak i HD er aktuelt.

    Svar:
    Hei. Ja - mange IDTV-er har mulighet for opptak til ekstern harddisk og det er ingen begrensninger her for kabel-tv-kunder. Og nei, man kan ikke flytte opptak fra våre dekodere til eksterne disker. Det er heller ingen mulighet til å oppgradere disken til større kapasitet. Hilsen Torill
    Besvart: 13. okt. 2011 12:35
  22. Kabel/Parabol

    Spørsmål fra RalphRuzomberok:

    Vil det bli mulig å bruke samme kort i dekoderen hjemme(kabel) som på hytten(parabol)?
    Eller har dere annet gunstig tilbud til oss med denne kombinasjonen?

    Svar:
    Hei.
    Det er desverre ikke mulig å bytte mellom kabel og parabol, og vi har per i dag ikke noe tilbud som omfatter begge/Catharina
    Besvart: 13. okt. 2011 12:37
  23. ADB HD PVR - Wimp

    Spørsmål fra Espen:

    Siden dere har lagt ved Wimp sammen med TV abonnementene så burde det også være mulighet for å streame spillelister fra Wimp via dekoderen. En boks mindre i stua! Er dette mulig eller er dette noe dere har planer om å gjøre?

    Svar:
    Hei Espen. Dette er definitivt noe vi jobber med. Hilsen Torill
    Besvart: 13. okt. 2011 12:37
  24. Wimp

    Spørsmål fra Jostein:

    Har canal digital internett og kabel tv men får allikevel ikke Wimp fordi jeg ikke har dekoder/digital tv. Synes det er dårlig. Vil det bli endring på dette?

    Svar:
    Hei Jostein. Du må ha digital-tv fra Canal Digital for å få WiMP. Hilsen Torill
    Besvart: 13. okt. 2011 12:39
  25. Dekoder

    Spørsmål fra KENNETH SÆTRE:

    Som mange års kunde ønsker jeg meg den nye tuneren ADB HD PVR 5720 CDX Hva er prisen på den.Hilsen Kenneth

    Svar:
    Hei Kennth. Dersom du i dag har HDPVR dekoder fra oss koster den ADB 1490,-, dette er et introduksjonstilbud som gjelder t.o.m november. Veildende pris for dekoderen er 3490,-./Catharina
    Besvart: 13. okt. 2011 12:40
  26. 4K

    Spørsmål fra Arne H.:

    Følger Canal Digital med utviklingen av 4K i japan, og hva CD må gjøre for å være klar for denne teknologien her i Norge?

    Svar:
    Dette er ikke noe vi jobber med enda/Catharina
    Besvart: 13. okt. 2011 12:41
  27. Flere opptak samtidig på ny PVR

    Spørsmål fra John:

    Hei!

    I tester av den nye PVR-dekoderen fra ADB leser vi at denne dekoderen ikke kan ta opp mer enn ett program samtidig.

    På samme tid skrives det at Canal Digital "lover" at dette skal fikses i en kommende software-oppdatering. Kan dere si noe om når (i alle fall hvilket år(hundre)) denne oppdateringen vil komme?

    Vi som har hatt den gamle PVR-dekoderen fra Sagem har ikke så veldig gode erfaringer med å vente på oppdateringer...

    Svar:
    Hei
    Ved lansering så kan man kun kjøre ett opptak av gangen.
    Vi ser på mulighetene for duel recording og jobber aktivt med dette.

    Vi har desverre ingen dato for når dette er klart.

    /Torgeir
    Besvart: 13. okt. 2011 12:42
  28. Pris

    Spørsmål fra Mats:

    Heihei! På nettet står det at den nye dekoderen koster 3490kr.
    Jeg er eksterende kunde og har den gamle dekoderen. Koster den da 1490kr uansett ?

    Svar:
    Hei. Ja - hvis du er kabel-tv-kunde og har en HDPVR fra før (fra Sagem) kan du benytte deg av introduksjonsprisen på kr 1490,- Hilsen Torill
    Besvart: 13. okt. 2011 12:43
  29. Krav for utbygging!

    Spørsmål fra J. Fredly:

    Hvor mange hustander i hvor stort område må det være for at CD vil ha interesse for utbygging av deres tjenester i henhold til KTV/Internett?

    Svar:
    Det varierer, så da anbefaler vi at dere tar kontakt med Storkunde, se informasjon her:
    https://kabel.canaldigital.no/kabel-tv/Storkunde1/
    Catharina
    Besvart: 13. okt. 2011 12:43
  30. Bytte dekoder?

    Spørsmål fra Trygve Andresen:

    Hei,

    Jeg har en ikke-fungerende dekoder. Den låste seg etter forrige firmwareoppdatering. Jeg har foreløpig ikke orket å følge anbefalingen om å slette harddisken, men kan jo alltids prøve det. Det jeg lurer på er hvor mye som skal til for at jeg får den nye dekoderen i bytte for den gamle. Slik jeg ser det har jeg betalt for en hd-pvr som jeg ved kjøpstidspunktet måtte kunne forutsette at skulle fungere. Det har den knapt gjort, og jeg hadde derfor satt pris på om det hadde blitt gitt mulighet til at kunder som har erfart mye plager med gammel dekoder får ny gratis.

    Svar:
    Hei, hvis du har en Sagem HDPVR så har vi et introduksjonstilbudet på kr 1490,- for den nye ADB dekoderen./Dennis
    Besvart: 13. okt. 2011 12:45
  31. Vil vi få refundert gamle dekodere?

    Spørsmål fra Jakop:

    Hei, som dere vet har den gamle HD-PVR dekoderen store problemer.

    Har dere tenkt til å i det minste gi avslag til folk som eier den gamle?

    Og har dere planer om å oppgradere internett kapasiteten, samt justere prisene? Jeg trenger grunner for å forbli Canal Digtal kunde.

    Mvh.

    Svar:
    Hei

    Alle Sagem HD-PVR kunder får tilbud på ADB dekoderen til 1490,- . Dette tilbudet varer til og med 30 november.

    /Torgeir
    Besvart: 13. okt. 2011 12:46
  32. Candal Digital vs.

    Spørsmål fra Alexander:

    Hva er fordelene med canal digital framfor f.eks GET?

    Svar:
    Hei. Canal Digital har bl.a. en meget bra og variert Grunnpakke, nærmere 50 tv-kanaler hvorav 15 i HD-kvalitet. I tillegg tilbyr vi løsninger for IDTV og gir våre kunder musikktjenesten WiMP inkludert i digital-tv-tilbudet. Hilsen Torill
    Besvart: 13. okt. 2011 12:49
  33. Internetthastigheter

    Spørsmål fra Vidar W:

    Hei,
    I borettslaget sliter vi med at hastigheten blir drastisk redusert i perioder med mye aktivitet (f.eks. rundt kl 22-23). Noen ganger kan vi få ned i en tredel av hastigheten vi faktisk betaler for. Noen kommentarer til dette?


    Når planlegger dere å få rullet ut Giga-produktet til alle deres kunder i Bergen. Hva skjer med 10mbit opplasting-produktet som fikk presseomtale for et drøyt år tilbake?

    Svar:
    Jeg anbefaler deg å ta kontakt med KS rundt uregelmessigheter i forhold til hastigheten. Vi har rullet ut Eurodocsis 3.0 standarden i Bergen som understøtter Giga-produktet der. Når det gjelder 10mbit opplastingsproduktet du spør etter har du nok sett omtale av et av våre fiberprodukter. Mvh Øystein
    Besvart: 13. okt. 2011 12:49
  34. Programguide

    Spørsmål fra Kristian:

    Hvorfor er ikke Programguiden oppdatert og viser flere dager fremmover. (Kabeltv)

    Svar:
    Det skal være 8 dagers EPG data på luft for Canal Digital kabel-tv. Dersom dette ikke er tilfelle på din boks oppfordrer jeg deg til å ta kontakt med KS. Mvh Øystein
    Besvart: 13. okt. 2011 12:51
  35. Bytting av dekoder.

    Spørsmål fra Krister andre:

    Hei, jeg kjøpte tv pakken med bredbånd fra dere for noen mnd siden nå, og fikk med den gamle hd pvr dekoderen deres, er det mulig å bytte in denne for den nye ?:)

    Svar:
    Hei. Du får 2000 kroner i avslag på den nye boksen. Hilsen Torill
    Besvart: 13. okt. 2011 12:51
  36. Følger PVR'en med i nye Komplett avtaler?

    Spørsmål fra Jarle:

    Vi skal flytte inn i et nytt boligprosjekt i Oppegård på nyåret, hvor CD leverer kabel (komplett avtale). Vil den nye pvr'en være en del av komplett avtalen, eller er det fortsatt de gamle hd dekoderne som leveres? Ønsker ikke å kjøpe boksen nå hvis jeg allikevel får en ny til våren :-)

    Svar:
    Hei. Sjekk med styret i boligprosjektet hvilken dekoder som er inkludert i avtalen. Siden det er en Komplett-avtale kan du uansett kjøpe en HD PVR-dekoder for kr 1990,- som dekoder nr 2. Dette er en del av Komplett-avtalen. Hilsen Torill
    Besvart: 13. okt. 2011 12:54
  37. Bytte av ny decoder

    Spørsmål fra Reidar:

    Hei,

    Vi som bare for et år siden kjøpte den gamle HDPVR decoderen, får vi noe kompensasjon for den? Forresten den funker utrolig dårlig så jeg gleder meg til den nye!

    Svar:
    Hei.
    Ja, kunder som har en eksisterende Sagem HDPVR vil få muligheten til å kjøpe den nye ADB dekoderen til kr.1490,-. Dette er en pris reduksjon på kr 2000,-. Dette tilbudet varer frem til 30.11.11/Dennis
    Besvart: 13. okt. 2011 12:55
  38. Tivo

    Spørsmål fra Sigve:

    Den 19.11.2010 ble et samarbeid med Tivo lansert, men det har i ettertid blitt antydet at Canal Digital ikke kommer med dekoder/PVR fra Tivo allikevel. Stemmer dette? Når kan vi eventuelt vente en Tivo-boks og hva vil den koste?

    Svar:
    Canal Digital kabel-tv kommer ikke til å lansere Tivo. Mvh
    Øystein
    Besvart: 13. okt. 2011 12:56
  39. borettslag

    Spørsmål fra Tvslave:

    Jeg bor i borettslag, og har delt tv signal - alt jeg vet er at leverandøren er canal digital.

    Tilkoblingen er en kabel som går fra vegg til tv.

    Dette gir meg ingen mulighet for å se hvilket program som kommer, hvilket som er på, og så videre.


    Er dette mulig å endre ved kjøp av en dekoder?

    Eller er det i "utdelingen av signal" dette må utbedres?

    Svar:
    Hei. Ved kjøp av dekoder får du tilgang til en programguide som viser hva du ser på og hvilke programmer som kommer. Du får også ekstra informasjon om de ulike tv-programmene. Hilsen Torill
    Besvart: 13. okt. 2011 12:57
  40. Rabatt?

    Spørsmål fra Kjell Bekkhus:

    Stemmer det ikke at eksisterende eiere av den gamle (og nær ubrukelige) HD PVR'en skal få rabatt på den nye? Jeg har forsøkt å bestille, men får bare opp full pris på 3 490,-.

    Svar:
    Hei

    Alle kunder som har en Sagem HD PVR får ADB boks til 1490,- Denne kampanjen varer frem til 30 november.

    /Torgeir
    Besvart: 13. okt. 2011 12:59
  41. Vennligst øk bredbånds hastigheter og bytt ut gamle dekoderne...

    Spørsmål fra CanalDigital Kunde :(:

    Når har tenkt å øke hastighet på det bredbånd som dere leverer?
    Nylig har jeg flyttet fra et borettslag hvor det var Get til et som har CanalDigital.
    Ble bare skuffa over ved å se deres priser og hastigheter, for nesten samme pris leverte Get bedre hastighet...
    Har dere ikke tenkt å bytte ut de gamle PRV dekoderne med de nye som har kommet nå?
    Softwareoppdateringene løste ikke problemer... :(

    https://kabel.canaldigital.no/kabel-tv/Bredband/

    http://www.get.no/produkter/superbredband


    Svar:
    Vi jobber kontinuerlig med oppdatering av våre internetthastigheter både på våre leveranser via coax og fiber. Når det gjelder HDPVR kjører vi en tilbudspris på 1490,- for kunder som ønsker å oppdatere dekoderen sin. Mvh Øystein
    Besvart: 13. okt. 2011 13:02
  42. Grensesnitt

    Spørsmål fra Bo:

    Hei,

    Har i dag en HD-dekoder fra Canal Digital, og er fornøyd med den, bortsett fra på ett område: Brukergrensesnittet er under enhver kritikk. Normale regler for grensesnittdesign ser ikke ut til å ha blitt fulgt overhodet. Kan eksemplifisere med å nevne at man må trykke tre ganger på fjernkontrollen for å få opp programinfo.
    Den første tuneren jeg hadde (En analog Grundig) for drøyt femten år siden var mer intuitiv.

    Savner også muligheten for å endre plasseringen på kanalene (eller er det jeg som er teit som ikke har funnet ut av det?).

    Svar:
    Hei. Vet ikke hvilken dekoder du har nå, men tilgang til programinfo skal du få ved ett klikk. Du kan også lage dine egne favoritt-lister der du selv velger rekkefølgen på kanalene i kanallisten. Sjekk brukerveiledningen på canaldigital.no. Hilsen Torill
    Besvart: 13. okt. 2011 13:02
  43. Fritt valg

    Spørsmål fra Einar Grønnberg:

    Hei
    Ser at rikstv, deres største konkurrent har mulighet til at man kan velge egne kanaler? Altså noe som kalles fritt valg. Hvorfor har ikke dere noe sånt?
    Så til rikstv sin rikspakke der man kan ha 4 tver og KUN betale for nr 1. Har dere noen løsninger som dette i den nærmeste fremtid?

    Svar:
    Hei Einar. Kabel TV kunder har en løsning der du kan velge mine favorittkanaler i tillegg til grunnpakken. Du har også som Kabel TV tilgang til å se de analoge kanalene på så mange uttak du ønsker uten dekoder/ Catharina
    Besvart: 13. okt. 2011 13:04
  44. svenska kanaler

    Spørsmål fra thomas:

    varför finns inte svenska kanaler i parabolutbudet när det finns i Kabel-tv utbudet!?

    Svar:
    Hei,
    Vi kan desverre ikke svare på spørsmål mht paraboltilbudet/Catharina
    Besvart: 13. okt. 2011 13:04
  45. TV3 HD

    Spørsmål fra Rune Rønningen:

    Hei!
    Jeg lurte på når vi får TV3 HD på kabel tv?

    Svar:
    Det vet vi desverre ikke pr dags dato.

    /Torgeir
    Besvart: 13. okt. 2011 13:06
  46. Programkort

    Spørsmål fra Hei:

    Kan man bruke det eksisterende programkortet til dagens HD PVR til den nye HD pvr, eller må man få nytt? Kan man beholde den eksisterende HD pvr og bare kjøpe nytt programkort for å bruke denne på en tv nr 2 hjemme?

    Svar:
    Hei. Ja du kan bruke det programkortet du har. Du får imidlertid automatisk tilsendt et nytt programkort hvis du kjøper en ny HDPVR. Hvis du ikke trenger dette kontakter du kundeservice og sier opp dette programkortet. Alternativt kan du, som du også sier, bruke den gamle boksen og kortet på tv nr 2. Hilsen Torill
    Besvart: 13. okt. 2011 13:06
  47. Nye dekoder, to opptak.

    Spørsmål fra Tommy Eliassen:

    Hei!

    Det er blitt sagt at når den nye dekoderen kommer ut for salg, så er det bare mulig å gjøre et opptak på samme tid?
    Hvor lang tid vil det ta før oppdateringen som vil gjøre det slik at man kan ta opp to opptak samtidig?

    Svar:
    Hei, ved lansering er det kun 1 opptak, men vi ser på denne problemstillingen med 2 opptak./Dennis
    Besvart: 13. okt. 2011 13:06
  48. Dekoder

    Spørsmål fra Mr.PEET:

    Hvorfor gir dere ikke eksisterende kunder tilbud om å få kjøpe den nye hd-pvr dekoderen deres til 1 kr? når den dere har brukt opptil nå rett og slett har vært totalt tragisk. bråker, fryser og lever sitt eget liv til tider.

    Svar:
    Hei. Eksiterende HDPVR kunder får tilbud om å kjøpe den nye ADB dekoderen for 1490, dette er 2000 kroner billigere enn veiledende pris / Catharina
    Besvart: 13. okt. 2011 13:07
  49. 100mbit

    Spørsmål fra Mario:

    Når vil dere skru opp hastigheten til 100mbit uten at det koster skjorten!

    Svar:
    Vi jobber kontinuerlig med oppdatering av våre internetthastigheter./ Catharina
    Besvart: 13. okt. 2011 13:09
  50. Hvorfor velge dere?

    Spørsmål fra anonym:

    Hei, i et nybygget borettslag er vi opptatt av å ha 30 studenter som er opptatt å kun å ha raske internetlinjer.

    Vi har sett på lynet.no som et alternativ, men de lever tjenestene sine kun i oslo, så jeg lurer på om du kan si en grunn for å velge dere her? TV er vi ikke så interisert i, er heller webtv og andre tjenester levert gjennom internett.

    Rask fiberlinje er et krav, bør ha rask responstid mot universitetet i oslo. Selv om det er ca 5 mil unna.

    Svar:
    Hei. Vi tilbyr internett-hastigheter opp til 100 Mbps, men for å få bredbånd fra Canal Digital må man også abonnere på tv. Hilsen Torill
    Besvart: 13. okt. 2011 13:10
  51. Innbytte

    Spørsmål fra Wiggles:

    Med tanke på at så mange av deres kunder har hatt feil/mangler med pvr dekoderen, vil ikke det gjøre den til et mangelfullt produkt etter markedsføringen deres på den gamle pvren? Jeg mener bør ikke deres eksisterende kunder med pvr få den nye i innbytte for den gamle og heller gamle kunder uten pvr få den nye til "tilbudspris"?

    Svar:
    Hei.
    Vi har desverre ikke mulighet til å gi den nye ADB boksen i innbytte. Det ble derfor besluttet å gi et rimelig introduksonstibud til de som i dag har HDPVR Boksen/ Catharina
    Besvart: 13. okt. 2011 13:10
  52. Tivo

    Spørsmål fra Lars:

    Hei!

    Når lanserer dere Tivo?
    Blir det forskjellig lansering for parabol og kabel?

    Svar:
    Hei

    Tivo kommer ikke til å bli tilgjengelig for Canal Digital Kabel TV kunder

    /Torgeir
    Besvart: 13. okt. 2011 13:15
  53. Satelitt PVR

    Spørsmål fra Kai:

    Når blir HD-PVRen for satelitt oppdatert?

    Svar:
    Hei. Parabol regner med å komme med ADB dekoderen før nyttår / Catharina
    Besvart: 13. okt. 2011 13:17
  54. Kun tilbud hvis jeg vil bytte leverandør?

    Spørsmål fra Vinter'n kommer!:

    Dette er et litt snedig spørsmål. I forbindelse med at Loqal bygde ut i området, bestemte jeg meg for å finne ut hvem som gav meg beste "totalpakke" av CD og Loqal. Når de på CD fant ut at jeg vurderte å bytte beite, fikk jeg et ganske bra tilbud hvis jeg bandt meg i nye 12 mnd. Jeg synes det hele gir en viss bi-smak da hvis jeg hadde holdt meg lojal til CD, hadde jeg aldri fått dette tilbudet. WTF?

    Svar:
    Hei. Jeg kan ikke uttale meg om konkrete tilfeller. Generelt har vi innimellom lokale tilbud/ Catharina
    Besvart: 13. okt. 2011 13:24
  55. På tide å øke hastighetene?

    Spørsmål fra Roger:

    Hei, er det ikke på tide å øke hastighetene på bredbåndet? Prisen på 100mbit er fremdeles helt vanvittig.

    Svar:
    Vi jobber kontinuerlig med oppdatering av våre internetthastigheter både på våre leveranser via coax og fiber / Catharina
    Besvart: 13. okt. 2011 13:24
  56. Ny PVR

    Spørsmål fra Fredrik:

    Hei

    Jeg skriver nå enda ett utkast og prøver holde meg seriøs selv om jeg har blitt behandlet svært useriøst av dere.

    Kort fortalt har jeg nå byttet sagem boksen 5 ganger og den jeg har nå støyer også svært mye. Hvorfor har dere ikke plukket opp dette i systemet deres og tilbudt oss med så store problemer med deres produkt gratis bytte til den nye?

    Svar:
    Hei. Vi har gitt eksisterende HDPVR kunder et tilbud på 1490,- 2000 kroner under veiledende pris. /Catharina
    Besvart: 13. okt. 2011 13:27
  57. Modem i dekoder

    Spørsmål fra OddMagne:

    Finnes det innebygget modem i dekoderen slik andre leverandører tilbyr? Evt. er dette noe som vil komme som en mulighet?

    Svar:
    Hei

    Den nye adb dekoderen har ett innebygd modem. Dette kan ikke brukes til generell sufring, kun til streaming av filmer fra CDGO.

    /Torgeir
    Besvart: 13. okt. 2011 13:28
  58. Mine spørsmål

    Spørsmål fra Espen:

    1. Hvorfor mister EPGen programmet hver natt rundt midnatt og blir borte noen timer?
    2. Før stod det noe mer fornuftig om innholdet enn "Amerikansk serie". Hvorfor har dere redusert kvaliteten ?

    Svar:
    Det er en kjent problemstilling for enkelte kunder som vi jobber med å løse/ Catharina
    Besvart: 13. okt. 2011 13:31
  59. Spørsmål om bredbånd

    Spørsmål fra Tor:

    Hvorfor koster det 1447kr i måneden for 100/2.5Mbit?

    Svar:
    Vi jobber kontinuerlig med oppdatering av våre internetthastigheter og pakkeløsninger både på våre leveranser via coax og fiber./ Catharina
    Besvart: 13. okt. 2011 13:32
  60. Canal Digital ADB HD PVR 5720 CDX til parabol

    Spørsmål fra Sevald:

    Når kjem Canal Digital ADB HD PVR 5720 CDX til parabol? Og vil det vere mogleg å få den til same pris som eksisterande kunder med kabel-TV?

    Svar:
    Hei. Paraobol sikter på lansering før nyttår, og vil ekisterende HDPVR kunder vil få et tilbud under veiledende pris/ Catharina
    Besvart: 13. okt. 2011 13:33
  61. Canal Digital ADB HD PVR 5720 CDX

    Spørsmål fra Daniel Handberg:

    Når vil oppdateringen som gjør det mulig og ta opp to opptak samtidig komme til norge?

    Svar:
    Hei

    Vi har begynt å kikke på denne problemstillingen, men har desverre ingen dato for når dette kan lanseres.

    /Torgeir
    Besvart: 13. okt. 2011 13:34
  62. Priser til internett?

    Spørsmål fra Sheraz:

    Har dere tenkt å justrere litt opp hastighet på internett?

    Svar:
    Hei

    Vi jobber kontinuerlig med å forbedre og oppgradere våre internett produkter.

    /Torgeir
    Besvart: 13. okt. 2011 13:37
  63. Må ha det, bare må ha det.....

    Spørsmål fra Bernt Ole:

    Er det noen planer for at dere blir å ta med Viasat Sport/Fotball på deres kanalpakker i fremtiden. Er et stort savn for oss uten Viasat.
    Tenker da på oss parabol kunder.
    Vil ha Champions League, takk.

    Svar:
    Hei. Vi kan desverre ikke svare på spørsmål når det kommer til produkter fra Parabol/ Catharina
    Besvart: 13. okt. 2011 13:37
  64. Spørsmål om IDTV

    Spørsmål fra Morgan Kane:

    Heisann, har et eldre kort jeg fikk med den første HD-PVRen. Dette vil jeg bruke i en CAM på min Samsung TV. CAM har jeg fått fra Canal Digital. Når jeg setter i kortet for jeg beskjed om at "om jeg abbonnerer på denne kanalen må kortet oppdateres". Det rare er at det samme kortet fungerer utmerket uten noen form for oppdatering i en eldre CAM jeg hadde fra den tiden jeg hadde parabol. Om jeg lar kortet står i den nyere CAMen over lengere tid, vil jeg da kunne bruke det? Det er snakk om kabel-tv.

    Har også en ny CAM med nytt kort fra dere som jeg bruker i en tv i kjellerstua. Her får jeg også bilde med en gang.

    Svar:
    Hei. Ta kontakt med kundeservice så kan de hjelpe deg løse dette problemet/ Catharina
    Besvart: 13. okt. 2011 13:39
  65. Canal Digital Go og Boxee Box

    Spørsmål fra TBJ:

    Kommer dere til å lansere app til Boxee Box, slik at vi kan bruke Canal Digital Go på den?

    Svar:
    Hei, vi ser på å få dette ut på andre palformer men kan dessverre ikke si så mye om dette enda./Dennis
    Besvart: 13. okt. 2011 13:39
  66. Bestilling av den nye dekoderen fra ADB

    Spørsmål fra Roger No Moore:

    Hei og takk for en flott kanaldistributør!
    Som mange andre har jeg ventet på denne dagen dere skulle slippe den nye HD PVR dekoderen. Er det slik at den likevel ikke er helt klar...? Da jeg bestilte den onsdag føremiddag fikk jeg beskjed at det vil ta noe lengre tid en normalt før den sendes ut siden jeg var så tidelig ute å bestille den. Tanken som slo meg da var sikkert at dere ikke turde å utsette den noe mer grunnet dere estimerte lansering den 12. okt. Skulle nesten tro at dere sto parat denne dagen og hadde alt klart til lanseringen og fikk ut kjapt dekoderene, i alle fall like kjapt som dere sender ut de andre varene (innen 10 dager som eg forstod det) Som mange andre så skulle vi helst hatt det i "går" når vi bestiller noe fra nettet... :-)
    Takker også for at dere selger denne dekoderen til rabattert pris til de som har Sagem dekoderen fra før. FLOTT!

    Svar:
    På grunn av stor etterspørsel så satte vi leveringstiden litt opp, slik at vi er sikre på at dekoderen kommer frem til kundene våre til lovet tid.

    /Torgeir
    Besvart: 13. okt. 2011 13:42
  67. bedre bredbåndsprodukter?

    Spørsmål fra Frankie:

    Vil Canal Digital i nær fremtid oppgradere sitt generelle tilbud på bredbåndstilknytning når det gjelder båndbredde, eller evt senke prisene på dagens produkter? Og hvordan skal ser dere på fremtiden mtp coax-teknologien dere leverer til hjemmene idag?

    Svar:
    Vi jobber kontinuerlig med oppdatering av våre internetthastigheter både på våre leveranser via coax og fiber./ Catharina
    Besvart: 13. okt. 2011 13:43
  68. Bredbånd

    Spørsmål fra anonym:

    Vil dere tilby raskere linjer for år 2011?

    Er lei av hastigheter under 25 mbit, er jo dyrt å betale 547 i måneden om dere ikke kan garantere verken stabilitet eller nedlastinghastiget.

    Spørsmåler blir også om fiberlinjer er forbeholt altibox, lynet, fasthost og om dere har planer å bytte til fiber med det første?

    Så jeg lurer på om dere vil vudere å kunne ha noe ligndene tilbud som get?

    Svar:
    Vi jobber kontinuerlig med oppdatering av våre internetthastigheter både på våre leveranser via coax og fiber./ Catharina
    Besvart: 13. okt. 2011 13:46
  69. Hastighet på internett

    Spørsmål fra André Selsvik:

    Hei, jeg lurte på om/når dere skal lansere et 50/10 bredbånd og eventuellt hvor mye det vil koste pr mnd?

    Svar:
    Hei igjen

    Internett produkter og hastigheter er noe vi kontinuerlig jobber med å forbedre.
    Jeg kan desverre ikke si noe om 50/10 blir en av hastighetene i fremtiden.

    /Torgeir
    Besvart: 13. okt. 2011 13:46
  70. NY kunde

    Spørsmål fra Geir R:

    Hei

    Blir ny kunde til dere om 1 mnd, og dette opplegget med ADB tuneren er jo latterlig.

    Dere mener at jeg skal betale 3500 for denne.

    Men jeg kan derimot kjøpe meg en gammel tuner for 699 så oppgradere for 1500 kr.

    Hva er logikken i dette?
    Må jo gå an å bruke litt sunn fornuft hos kundesenteret deres også?

    Svar:
    Hei

    Hvis du kjøper en Sagem HD-PVR i dag vil du ikke kunne benytte deg av introduksjontilbudet på ADB boksen.

    /Torgeir
    Besvart: 13. okt. 2011 13:50
  71. forskuddsbetaling

    Spørsmål fra Roman:

    Hei Catharina!

    Jeg har hatt en litt uhyggelig opplevelse med fakturering fra Canal Digital. Jeg har bestilt bredbånd og dekoder og ba spesifikt om å få en faktura pr mnd slik at jeg kan holde styr på det. Dette fikk jeg beskjed om var greit gjennom CD-chat.

    Så kom fakturaen...4.7mnd og rundt 2500kr skulle de plutselig ha. Dette var da bestilt i august, og det virker som at dere skulle ha betaling "ut året" med en gang. Synes du ikke at det er litt drøyt å kreve så mye? Greit nok, jeg fikk fakturaen delt opp litt, men det var fortsatt betaling for 3 mnd. Fra kundeservice fikk jeg beskjed om at det står i "Generelle vilkår", men der står kun forskuddsbetaling nevnt, ikke antall mnd.

    Hva er vanlig praksis ved førstegangs fakturering hos Canal Digital når det gjelder bredbånd? Og har dere planer om å (_tydelig_) opplyse deres fremtidige kunder om hvordan faktureringen vil bli utført?

    PS: fikk neste faktura nå og der er det heldigvis kun 1 mnd som forventet, og takk for det! :)

    Svar:
    Hei Roman.
    Jeg kan desverre ikke svare deg på dette, men vi setter pris på tilbakemeldingen. Jeg sender den videre til de som sitter med kundeservice hos oss/Catharina
    Besvart: 13. okt. 2011 13:54
  72. Ny dekoder for kabelkunder - 2x opptak

    Spørsmål fra Jahn-Tore Skåland:

    Når får den nye dekoderen støtte for 2 opptak samtidig? Vil ikke skifte ut min gamle og utrolig bug-ie, før dette er på plass... men veldig kjedelig hvis tilbudet på den nye boksen avsluttes før dette er på plass...

    Svar:
    Hei

    Vi har begynt å kikke på denne problemstillingen, men har desverre ingen dato for når dette kan lanseres.

    /Torgeir

    Besvart: 13. okt. 2011 13:59
  73. Ny dekoder!

    Spørsmål fra Jonas:

    Hei Catharina!

    Jeg lurer på hvorfor vi må betale så mye for den nye dekoderen? Den gamle har rett og slett vært så dårlig at det er en skam!

    Greit nok at vi får heftig prisavslag, men det føles fortsatt ikke riktig med tanke på alt bryet med den gamle.

    Jeg kan kort nevne støy, varmeutvikling, utrolig treghet og problemer med opptaksfunksjonen.

    Svar:
    Hei Jonas.
    Som jeg har svart til de andre så er 1490,- det tilbudet vi har mulighet til å gi på den nye ADB boksen.

    Til alle sammen: Det var det vi rakk å svare på her i dag. Vi setter pris på alle spørsmål og tilbakemeldinger.

    Hilsen Catharina
    Besvart: 13. okt. 2011 14:02

Norges beste mobilabonnement

Mai 2017

Kåret av Tek-redaksjonen

Jeg bruker lite data:

Ice Mobil 1 GB


Jeg bruker middels mye data:

Chili Medium 5 GB


Jeg bruker mye data:

Chili Large 10 GB


Jeg er superbruker:

Chili X-Large 30 GB


Finn billigste abonnement i vår mobilkalkulator

Forsiden akkurat nå

Til toppen