Jeg kokte mobilen!

Nordmenn er flinke til å bruke mobiltelefonene sine. Men går noe galt, eller er det noe vi ikke får til, nøler vi ikke med å ringe kundeservice for å få hjelp.

Her er noen eksempler på historier som har dukket opp på Telenors kundesenter.

Hjelp med (mo)bilen
En konsulent ved Telenors Kundesenter hjalp en kunde og avsluttet samtalen med å spørre:

Kundekonsulenten: - Er det noe annet jeg kan hjelpe deg med?
Kunden: - Ja, jeg skulle gjerne ha skiftet topp-pakning på Buicken min...

Småkok i 5 minutter
En annen konsulent fikk denne samtalen:

Kunde: - Hallo? Ja, jeg har mistet telefonen min i sjøen, og lurer på hva jeg bør gjøre?
Kundekonsulenten: - Det beste er å ta av deksel, batteri og SIM, og legge telefonen på et varmt stedt et par døgn, før du tar den i bruk.
Kunden: - Ja, men jeg mistet den i saltvann. Noen venner sa at den måtte kokes.
Kundekonsulenten: - Det er nok ikke så lurt...
Kunden (avbryter): - Da jeg mistet den, kom vannet bare opp i tastaturet.
Kundekonsulenten: - Uansett er det best at du prøver å tørke den.
Kunden: - Men jeg har allerede kokt den!
Kundekonsulenten: - Da er den sannsynligvis ødelagt.
Kunden: - Åja! Vel, takk skal du ha!

- Flyet er kapret!
En tredje konsulent fikk inn denne noe merkelige samtalen:

Kunden: - Jeg er passasjer på et SAS-fly som nettopp er blitt kapret, men kontantkortet mitt er nesten tomt.
Kundekonsulenten: - Det var da dramatisk!
Kunden: - Ja, kan dere fylle opp kortet slik at jeg kan ringe til 1000-tipset i VG?
Kundekonsulenten (som i mellomtiden har lest loggførte henvendelser fra samme kunde på skjermen foran seg): - Er du virkelig ombord i flyet? Jeg ser at du også tidligere har bedt om påfyll til kontantkortet. Da skulle du ringe til brannvesenet for å be dem hente katten din som satt oppe i et tre.
Kunden: - Ja, men da ville dere ikke fylle opp kontantkortet.
Kundekonsulenten: - Det vil vi nok ikke gjøre denne gangen heller.

Leve på forskudd
En annen kundekonsulent fikk denne epostmeldingen fra en mobilkunde:

- Jeg har et spørsmål om den månedlige abonnementsavgiften på 79 kroner. Hvorfor må jeg betale for 3. måneder fram i tid? Jeg vil jo aldri greie å ta igjen det jeg har betalt, hvis det skal fortsette slik.

Kåre og Karin
En konsulent fikk en telefon fra en kvinne:

Kunden: - Mitt mobilabonnement er oppført med feil fornavn. Det er registrert på Kåre, men jeg heter Karin. Kan dere rette navnet
Kundekonsulenten: - Jeg skal sjekke dette, og ringe deg tilbake.
Kundekonsulenten kontakter Forhandlerservice. Der søker de i Folkeregisteret og oppdager at Karin og Kåre har samme fødselsnummer.
Kundekonsulenten (ringer tilbake til Karin): - Jeg har sjekket med Folkeregistret og funnet ut at du og Kåre har samme fødselsnummer.
Kunden: - Ja, du skjønner at jeg het Kåre tidligere. Nå heter jeg Karin!

Hvor er jeg nå?
I jule- og nyttårshelgen får kundeservice mange telefoner fra ensomme, eldre mennesker som først og fremst vil prate. Tidlig på morgenkvisten er det derimot flest ungdommer som ringer.

De etterlyser PUK-en sin, etter at de gjentatte ganger har bommet på PIN-koden. Noen spør også om hvor de er...

Fortell om din merkeligste telefonsamtale i vårt forum.

Norges beste mobilabonnement

Desember 2016

Kåret av Tek-redaksjonen

Jeg bruker lite data:

ICE Mobil 1GB


Jeg bruker middels mye data:

Hello 5GB


Jeg bruker mye data:

Hello 10 GB


Jeg er superbruker:

Telia Smart Total


Finn billigste abonnement i vår mobilkalkulator

Forsiden akkurat nå

Til toppen